Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Verssaria

Vigente a partir de 24 de junho de 2025

Na Verssaria, queremos que você se sinta plena e satisfeita com sua compra. Caso algo não saia como o esperado, estamos prontas para te ajudar com agilidade e respeito.

Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução por arrependimento ou desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp oficial.

Primeira Troca Grátis
A primeira troca do seu pedido é por nossa conta – o frete de envio e retorno é gratuito.
A partir da segunda solicitação, os custos de envio devem ser consultados previamente com nossa equipe.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada e em sua embalagem original.
Não serão aceitos itens com sinais de uso, violação do lacre ou ausência de acessórios.

Peças Íntimas (biquínis, maiôs, calcinhas, sutiãs)
Por questões de higiene e segurança, só aceitamos trocas ou devoluções dessas peças se estiverem completamente sem uso.
Em casos de devolução por arrependimento, os custos de frete devem ser previamente alinhados com nossa equipe.

Reembolso ou Crédito na Loja
Após o recebimento e conferência do produto, você poderá escolher entre:

Reembolso integral no mesmo método de pagamento utilizado; ou
Crédito integral para compras futuras na Verssaria, com validade de 6 meses.

Pedidos Já Enviados
Caso seu pedido já tenha sido enviado e você deseje cancelá-lo, recomendamos recusar o recebimento no momento da entrega. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, iniciaremos o processo de devolução.

Importante:

Produtos com indícios de uso ou danos por mau uso não serão aceitos.
Produtos devolvidos fora do prazo ou sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente.
Recuse a entrega caso a embalagem esteja violada, o produto apresente avarias ou divergências com o seu pedido.

Precisa de ajuda?
Fale com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp oficial. Estamos aqui para garantir a sua melhor experiência.

Verssaria — Essencial é vestir o que faz você se sentir bem.